786bad গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

১ প্রবেশিকা ও প্রযোজ্যতা

786bad-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কে 786bad-এর প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। এই নীতি 786bad-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ে নেওয়ার অনুরোধ জানাচ্ছি। কোনো কিছু বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

786bad বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা সবসময় চেষ্টা করি ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে এবং সেটি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখতে। 786bad-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-অনুপ্রাণিত) অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

786bad আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (পেমেন্টের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও পেশাগত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, বেট ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

786bad আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রল ও লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন অফার এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

786bad আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধরনের উপর নির্ভর করে সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হয়।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়
• KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে
• কুকি ও সেশন ডেটা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়

সব তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত। তথ্য সংরক্ষণে আমরা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত ব্যাকআপ পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

786bad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই শেয়ারিং সবসময় সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমাবদ্ধ।

কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও হোস্টিং সেবাদাতা — চুক্তির আওতায়
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি অনুরোধ সাপেক্ষে
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: সাইবার অপরাধ রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

786bad ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা (Google Analytics)
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

786bad আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সব ডেটা ট্রান্সফার
• AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজ স্টোরেজ
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট
• ২৪/৭ নিরাপত্তা মনিটরিং সিস্টেম
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন

৮ আপনার অধিকার

786bad-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

786bad সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের প্ল্যাটফর্মে স্বাগত জানাই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে বলে আমাদের কাছে প্রমাণ আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

786bad সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা সেবার পরিধি বৃদ্ধি।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে
• নতুন নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে
• পুরোনো সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারি

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর পাওয়া যাবে
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস)
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ পেজ দেখুন

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে পারে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে দেরি না করে আমাদের জানান।